换个场景接触年轻人 BMW京东官方旗舰店上线

2018-04-04  来源:布谷阿名车

“BMW正在加速转型为一家以高档客户出行为核心的科技公司。”4月3日,BMW京东官方旗舰店上线发布会上,宝马全球售后高级副总裁Erich Ebner von Eschenbach再度重申BMW这一企业未来发展理念。

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当天下午,BMW京东官方旗舰店正式上线,再度推动汽车后市场电商数字化建设进程。通过官方旗舰店,用户能够购买车主服务、附件、生活精品等多种产品和服务。在宝马方面看来,BMW京东官方旗舰店的上线,将为客户提供更便捷、高效、透明的售后服务体验。

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线上销售 引领服务创新

BMW京东官方旗舰店不仅提升了售后服务的便利性和透明性,持续提升客户满意度,同时还帮助BMW线下经销商实现共赢。线上售卖的产品收益,将根据用户下单所在地关联就近经销商;而线上成交的维修保养服务项目,也将帮助线下引流,实现客流渠道的拓展。

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强强联手 深耕汽车后市场全产业链

以“价值、便捷、关爱”为核心理念,BMW售后服务一直凭借高品质的服务水平赢得客户的信赖。近年来,BMW在售后服务层面全面加速数字化—— BMW云端互联APP、微信客户服务中心相继推出。在第三方电商平台,2017年BMW共计售出12.8万张服务券,为经销商带来5个亿的线下产值。

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京东作为国内领先的电商平台,一直致力于为消费者提供高品质的消费体验,并在汽车用品领域推出了“商品+服务”模式、“车管家”系统等,打造出一站式消费体验。就在去年年底,京东发布了汽车无界服务战略,宣布在汽车用品的基础上,向上游延伸,上线汽车后市场B2B业务,彻底打通汽车后市场品牌商、经销商、维修方、消费者之间的全产业链条,形成B2B2C闭环。正是基于近两年线上汽车消费的积极增长,使BMW和京东在售后电商数字化领域迈开了坚实的一步。

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大道至简,殊途同归。虽身处不同领域,但消费者至上的目标让BMW和京东携手同行。未来,BMW还将与京东进一步探讨在更多领域的业务,发挥彼此的优势,带来更多高品质、高效率的服务。


责任编辑:Carrie